Благодарим Ви, че избрахте Хелена Ризорт за Вашата почивка.
Пожелаваме Ви спокоен и приятен престой.
Тук ще откриете полезна информация за Вашия престой.
БЪРЗ ДОСТЪП
Рецепция: 9 или 1021
Спа център: 1050
Бар салон: 1046
Лоби бар: 1036
Снек бар / р-т „Синя лагуна“: 1049
Рибен ресторант: 1037
За по-лесна ориентация в комплекса, разгледайте схемата по-долу.
Ultra All Inclusive програма
НАСТАНЯВАНЕ И ОСВОБОЖДАВАНЕ
Настаняване: след 14:00 ч.
Напускане: до 12:00 ч.
Ултра ол инклузив пакетът започва с обяд.
При желание за късно освобождаване на стаята, моля свържете се с рецепция предварително (услугата се заплаща).
Най-учтиво Ви молим да носите гривните ол инклузив през целия Ви престой.
РЕСТОРАНТИ
Основен ресторант „Моби Дик“ – Ултра ол инклузив
Закуска: 07:30 – 10:00
Обяд: 12:30 – 14:30
Вечеря: 18:00 – 21:00
Часовете подлежат на сезонни промени.
Дрескод за вечеря – не се допуска плажно облекло, къси панталони или тениски без ръкави по време на вечерята.
Ресторант „Синя лагуна“
Три пъти седмично: 19:00 – 21:00 (вместо основния ресторант)
Моля, информирайте управителя на ресторанта, за да Ви бъде направена резервация.
Снек бар
Късна закуска: 10:00 – 11:30
Обяд: 12:00 – 14:00
Следобедна закуска: 14:00 – 16:30
Сладолед: 12:00 – 16:30
Бар салон
Следобедни сладкиши: 14:30 – 17:30
Работното време може да подлежи на сезонни промени.
Срещу заплащане:
Рибен ресторант „Делфин“ (хотел Хелена Сандс) 12:00 – 24:00
БАРОВЕ
Лоби бар: 10:00 – 22:00
Бар салон: 10:00 – 24:00
Бар басейн: 10:00 – 18:00
БАСЕЙН И ПЛАЖ
Басейнът е на разположение до 18:00 ч. След този час започва подготовка за следващия ден. Външните басейни на двата хотела са отделни и се ползват само от гостите на съответния хотел.
Хотелът разполага със собствена плажна зона.
Шезлонгите и чадърите са до изчерпване на наличностите.
Резервирането с хавлии или лични вещи не е разрешено.
Хотелът си запазва правото да премахва оставени вещи.
Вътрешният басейн е неохраняем. Моля, спазвайте правилата за безопасност.
СПА И ФИТНЕС
Работно време: 08:30 – 19:00
Спа центърът се намира в хотел „Хелена Сендс“. Вътрешният отопляем басейн и фитнес център са включени в престоя.
Включено: ползване на парна баня, ароматна или финландска сауна и релакс зона.
Резервации за масажи и терапии: 1050
ЗА ДЕЦАТА
Мини клуб (над 4 г.)
Два отделни детски басейна с пързалки
Детска площадка
Детски бюфет
Моля, не оставяйте децата без надзор.
СПОРТ И АНИМАЦИЯ
Хотелът предлага на всички гости анимационна програма за деца и възрастни, както и разнообразни възможности за спорт. Повече информация за тенис, билярд и др. можете да получите на рецепция.
СТАЯ И УДОБСТВА
-
Wi-Fi мрежа: HELENA | Парола: 20202020
-
Минибар – еднократно зареден при настаняване
-
Климатикът се изключва автоматично при отворена тераса
-
220V електричество (110V в банята)
-
При технически проблем – уведомете рецепция
СЕЙФ
Сейфът в стаята е безплатен за ползване.
Инструкции:
Заключване
- Отворете вратата на сейфа.
- Натиснете бутона RESET (намира се от вътрешната страна на вратата).
- Затворете вратата
- Въведете 4-цифрен код по Ваш избор.
- Натиснете START – кодът е запаметен.
- Завъртете ключа наляво, за да заключите.
Отваряне
- Натиснете START.
- Въведете Вашия код.
- Натиснете START отново
- Завъртете ключа надясно и отворете сейфа.
Преди напускане на стаята отворете сейфа и вземете вещите си.
ПОЧИСТВАНЕ И ХАВЛИИ
Стаята Ви се почиства ежедневно с внимание към комфорта и детайла.
Смяна на спално бельо:
- Ден 1 – настаняване
- Ден 2 – почистване (без смяна на бельо)
- Ден 3 – почистване (без смяна на бельо)
- Ден 4 – почистване и смяна на бельо
- Цикълът се повтаря
При желание за допълнителна смяна, моля уведомете рецепция или поставете табела „Моля, почистете“.
Хавлии:
-
Оставена на закачалката – ще бъде използвана отново.
-
Оставена на пода – ще бъде подменена.
При необходимост от допълнителни хавлии или принадлежности, нашият екип е на разположение на рецепция (9).
УДОБСТВА ПРИ ПОИСКВАНЕ
При необходимост сме на разположение с допълнителни удобства за Вашия комфорт.
Моля, свържете се с рецепция по всяко време.
БАНЯ И ЛИЧНА ГРИЖА
- Комплект за зъби (четка и паста)
- Комплект за бръснене
- Памучни тампони и клечки
- Шапка за баня
- Допълнителни консумативи (душ гел, шампоан, балсам и др.)
КОМФОРТ И СЪН
- Допълнителни възглавници (мека / твърда)
- Допълнителна завивка
- Топ матрак (матрачен протектор за допълнителен комфорт)
ХАВЛИИ
- Допълнителни хавлии
- Халати и чехли
ОБЛЕКЛО И БАГАЖ
- Ютия и дъска за гладене
- Шивашки комплект
- Комплект за почистване на обувки
- Допълнителни закачалки
ЗА СЕМЕЙСТВА С ДЕЦА
- Бебешко креватче
- Детски халат
Рецепция: 9 (на разположение 24/7)
ПАРКИНГ
Открит безплатен паркинг и подземен платен гараж са на разположение при наличност и до изчерпване на местата
Молим да не оставяте ценности в автомобила си.
ПРАНЕ, ГЛАДЕНЕ И ХИМИЧЕСКО ЧИСТЕНЕ
Услугата се предлага срещу заплащане.
Поръчки се приемат до 16:00 ч. и се изпълняват в рамките на 24 часа.
Дрехите могат да бъдат предадени на рецепция или предоставени на камериерката. При необходимост, може да уведомите рецепция и ние ще ги вземем от стаята.
В стаята ще намерите плик, формуляр за заявка и ценова листа.
ВАЖНА ИНФОРМАЦИЯ
-
За съдействие относно такси, лекар или автомобили под наем, обърнете се към рецепция.
-
При загуба на плажна хавлия или карта се начислява такса.
-
При наличие на алергии или специфични хранителни изисквания, уведомете нашия екип. Възможно е ястията да съдържат или да са били в контакт с алергени.
-
При спешен случай се свържете с рецепция на 9 / 1021 и следвайте евакуационните планове на етажа.
ПРАВИЛА ЗА ПРИЯТЕН ПРЕСТОЙ
С цел комфорт и спокойствие на всички гости Ви молим:
-
Спазвайте тишина след 23:00 ч.
-
Пушенето е забранено в стаите и закритите помещения.
-
Не резервирайте шезлонги с хавлии или лични вещи.
-
Хавлии от банята не се използват на плажа или край басейна.
-
Децата следва да бъдат под родителски надзор в общите части.
-
Не се допуска внасяне на храни и напитки отвън.
-
Домашни любимци не се допускат.
-
При напускане заключвайте стаята си и използвайте сейфа за ценности.
При възникнал въпрос или необходимост от съдействие, моля свържете се с рецепция (9).
