Благодарим Ви, че избрахте Хелена Ризорт за Вашата почивка.
Пожелаваме Ви спокоен и приятен престой.
Тук ще откриете полезна информация за Вашия престой.
За по-лесна ориентация в комплекса, разгледайте схемата по-долу.
БЪРЗ ДОСТЪП
Рецепция: 8 или 1011
Спа център: 1050
Лоби бар: 1036
Рибен ресторант: 1037
Поръчка до стая
Селекция от ястия, достъпни за румсървис.
Нуждаете се от нещо по време на престоя си?
НАСТАНЯВАНЕ И ОСВОБОЖДАВАНЕ
Настаняване: след 14:00 ч.
Напускане: до 12:00 ч.
Полупансионът приключва със закуска в деня на заминаване.
При желание за късно освобождаване на стаята, моля свържете се с рецепция предварително (услугата се заплаща).
РЕСТОРАНТИ И БАРОВЕ
Основен ресторант „Посейдон“ (Полупансион)
Закуска: 07:30 – 10:30
Вечеря: 18:00 – 19:30 / 20:00 – 21:30
Вечерята е на две смени. Часовете подлежат на сезонни промени.
Дрескод за вечеря – не се допуска плажно облекло.
На вечеря е включена е по една чаша напитка на човек за всяка вечер от престоя (по избор):
- Чаша вода
- Чаша газирана напитка
- Чаша малка бира
- Чаша вино (бяло, розе или червено)
À La Carte (срещу заплащане)
Рибен ресторант „Делфин“: 12:00 – 24:00
Лоби бар: 08:00 – 24:00
Плажен бар: 08:00 – 24:00
Работното време може да подлежи на сезонни промени.
БАСЕЙН И ПЛАЖ
Басейнът е на разположение до 18:00 ч.
След този час започва подготовка за следващия ден.
Хотелът разполага със собствена плажна зона.
Шезлонгите и чадърите са до изчерпване на наличностите.
Резервирането с хавлии или лични вещи не е разрешено.
Хотелът си запазва правото да премахва оставени вещи.
Вътрешният басейн е неохраняем. Моля, спазвайте правилата за безопасност.
СПА И ФИТНЕС
Работно време: 08:30 – 19:00
Вътрешният отопляем басейн и фитнес център са включени в престоя.
Включено: еднократно ползване на парна баня, ароматна или финландска сауна и релакс зона.
Резервации за масажи и терапии: 1050
ЗА ДЕЦАТА
Мини клуб (над 4 г.)
Детски басейн
Детска площадка
Детски бюфет
Моля, не оставяйте децата без надзор.
СПОРТ И АНИМАЦИЯ
Хотелът предлага на всички гости анимационна програма за деца и възрастни („Хелена Парк“), както и разнообразни възможности за спорт. Повече информация за тенис, билярд и др. можете да получите на рецепция.
СТАЯ И УДОБСТВА
-
Wi-Fi мрежа: HELENA | Парола: 20202020
-
Минибар – зареден при настаняване и допълван ежедневно при консумация; консумацията се заплаща в деня на заминаване
-
Климатикът се изключва автоматично при отворена тераса
-
220V електричество (110V в банята)
-
При технически проблем – уведомете рецепция
СЕЙФ
Сейфът в стаята е безплатен за ползване.
Инструкции:
Заключване
- Отворете вратата на сейфа.
- Натиснете бутона RESET (намира се от вътрешната страна на вратата).
- Затворете вратата
- Въведете 4-цифрен код по Ваш избор.
- Натиснете START – кодът е запаметен.
- Завъртете ключа наляво, за да заключите.
Отваряне
- Натиснете START.
- Въведете Вашия код.
- Натиснете START отново
- Завъртете ключа надясно и отворете сейфа.
Преди напускане на стаята отворете сейфа и вземете вещите си.
ПОЧИСТВАНЕ И ХАВЛИИ
Стаята Ви се почиства ежедневно с внимание към комфорта и детайла.
Смяна на спално бельо:
- Ден 1 – настаняване
- Ден 2 – почистване (без смяна на бельо)
- Ден 3 – почистване (без смяна на бельо)
- Ден 4 – почистване и смяна на бельо
- Цикълът се повтаря
При желание за допълнителна смяна, моля уведомете рецепция или поставете табела „Моля, почистете“.
Хавлии:
-
Оставена на закачалката – ще бъде използвана отново.
-
Оставена на пода – ще бъде подменена.
При необходимост от допълнителни хавлии или принадлежности, нашият екип е на разположение на рецепция (8).
УДОБСТВА ПРИ ПОИСКВАНЕ
При необходимост сме на разположение с допълнителни удобства за Вашия комфорт.
Моля, свържете се с рецепция по всяко време.
БАНЯ И ЛИЧНА ГРИЖА
- Комплект за зъби (четка и паста)
- Комплект за бръснене
- Памучни тампони и клечки
- Шапка за баня
- Допълнителни консумативи (душ гел, шампоан, балсам и др.)
КОМФОРТ И СЪН
- Допълнителни възглавници (мека / твърда)
- Допълнителна завивка
- Топ матрак (матрачен протектор за допълнителен комфорт)
ХАВЛИИ
- Допълнителни хавлии
- Халати и чехли
ОБЛЕКЛО И БАГАЖ
- Ютия и дъска за гладене
- Шивашки комплект
- Комплект за почистване на обувки
- Допълнителни закачалки
ЗА СЕМЕЙСТВА С ДЕЦА
- Бебешко креватче
- Детски халат
Рецепция: 8 (на разположение 24/7)
ПАРКИНГ
Открит паркинг и подземен гараж са на разположение срещу заплащане и при наличност.
Молим да не оставяте ценности в автомобила си.
ПРАНЕ, ГЛАДЕНЕ И ХИМИЧЕСКО ЧИСТЕНЕ
Услугата се предлага срещу заплащане.
Поръчки се приемат до 16:00 ч. и се изпълняват в рамките на 24 часа.
Дрехите могат да бъдат предадени на рецепция или предоставени на камериерката. При необходимост, може да уведомите рецепция и ние ще ги вземем от стаята.
В стаята ще намерите плик, формуляр за заявка и ценова листа.
ВАЖНА ИНФОРМАЦИЯ
-
За съдействие относно такси, лекар или автомобили под наем, обърнете се към рецепция.
-
При загуба на плажна хавлия или карта се начислява такса.
-
При наличие на алергии или специфични хранителни изисквания, уведомете нашия екип. Възможно е ястията да съдържат или да са били в контакт с алергени.
-
При спешен случай се свържете с рецепция на 8 / 1011 и следвайте евакуационните планове на етажа.
ПРАВИЛА ЗА ПРИЯТЕН ПРЕСТОЙ
С цел комфорт и спокойствие на всички гости Ви молим:
-
Спазвайте тишина след 23:00 ч.
-
Пушенето е забранено в стаите и закритите помещения.
-
Не резервирайте шезлонги с хавлии или лични вещи.
-
Хавлии от банята не се използват на плажа или край басейна.
-
Децата следва да бъдат под родителски надзор в общите части.
-
Не се допуска внасяне на храни и напитки отвън.
-
Домашни любимци не се допускат.
-
При напускане заключвайте стаята си и използвайте сейфа за ценности.
При възникнал въпрос или необходимост от съдействие, моля свържете се с рецепция (8).
